В пензенском филиале фонда «Защитники Отечества» работают 40 социальных координаторов, которые оказывают всестороннюю поддержку ветеранам специальной военной операции, семьям погибших и пропавших без вести бойцов. Как отметила председатель фонда, заместитель министра обороны РФ Анна Цивилева, эти сотрудники стали душой организации, будучи сами часто ветеранами или родственниками участников СВО.
Социальные координаторы сопровождают подопечных по широкому кругу вопросов: помогают в получении психологической и юридической помощи, оформлении льгот, удостоверений ветеранов, обеспечивают доступ к техническим средствам реабилитации, высокотехнологичному лечению и санаторно-курортному отдыху. Также они содействуют в вопросах обучения, переквалификации, трудоустройства и вовлекают ветеранов в спортивные и общественные проекты.
Старший социальный координатор филиала Мария Маркова поделилась, что работа полностью изменила ее жизнь. Главной задачей она называет установление доверия с людьми, которые часто обращаются в состоянии тяжелого эмоционального потрясения. Со временем координаторы становятся для подопечных близкими людьми, а иногда и друзьями.
Сотрудники филиала постоянно повышают квалификацию, участвуя в вебинарах, очных семинарах и обучающих сессиях с приглашенными экспертами из федеральных ведомств. Благодаря их ежедневной работе герои и их семьи получают не разовую помощь, а долгосрочное сопровождение, позволяющее найти новые возможности после пережитых испытаний.
