В пензенском филиале фонда «Защитники Отечества» работает 40 социальных координаторов, которые оказывают всестороннюю поддержку ветеранам специальной военной операции, а также семьям погибших и пропавших без вести военнослужащих. Как отметила председатель фонда Анна Цивилева, многие из этих сотрудников сами являются ветеранами или родственниками участников СВО, что позволяет им лучше понимать проблемы подопечных.
Социальные координаторы сопровождают ветеранов и членов их семей в решении широкого спектра вопросов. Они помогают оформить положенные льготы и выплаты, получить юридическую и психологическую помощь, технические средства реабилитации, организовать медицинское и санаторно-курортное лечение. Также они содействуют в вопросах профессионального обучения, трудоустройства и вовлекают подопечных в спортивные и общественные проекты.
Старший координатор филиала Мария Маркова рассказала, что работа требует установления доверительных отношений с людьми, которые часто обращаются в состоянии тяжелого стресса. По ее словам, со временем координаторы становятся для подопечных близкими людьми, поддерживая их не только в решении бытовых вопросов, но и в социальной адаптации.
Сотрудники филиала постоянно повышают свою квалификацию, участвуя в обучающих семинарах и вебинарах с привлечением экспертов из федеральных ведомств. Их деятельность направлена на обеспечение долгосрочной и системной помощи, позволяющей ветеранам и их семьям находить новые жизненные ориентиры после пережитых испытаний.
