Цифровой ассистент портала Госуслуг Робот Макс постоянно получает новые навыки в рамках реализации национального проекта «Экономика данных». Он умеет анализировать сложные запросы, помнит предыдущие диалоги с пользователем и помогает получать услуги прямо в чате. Жители Пензенской области, желающие помогать другим, но не знающие, с чего начать, могут зайти на портал и написать Роботу Максу в диалоговом окне фразу «Хочу стать волонтером». Ассистент выдаст пошаговую инструкцию со всеми необходимыми ссылками.
Стать добровольцем может любой человек старше восьми лет, однако дети от 8 до 13 лет могут заниматься волонтерством только в сопровождении родителей. Для официальной регистрации необходимо завести аккаунт на платформе «Добро.рф». При получении волонтерского опыта или прохождении курсов на этой платформе пользователю заводится личная электронная книжка волонтера — единственный документ, официально подтверждающий добровольческий стаж. Выписку из этой книжки можно заказать на Госуслугах. Также на портале доступны сведения о волонтерских мероприятиях, проводимых в городе организаторами добровольческой деятельности: нужно перейти по ссылке, заполнить анкету, и через несколько минут в личный кабинет придет pdf-файл с соответствующей подборкой, а также адрес ближайшего «Добро.Центра».
В Министерстве цифрового развития и связи Пензенской области проинформировали, что с начала года жители региона запрашивали выписки из своих электронных книжек волонтера более трехсот раз. Пользователи оценивают удобство сервиса довольно высоко — 4,62 балла из пяти возможных. Вероятно, такая частота запросов связана с приближающимся стартом приемной кампании в вузы и колледжи: при поступлении волонтеры могут получать дополнительные баллы за добровольческую деятельность. Количество баллов и условия их начисления зависят от конкретного учебного заведения.
