Центральный банк РФ опубликовал разъяснения для клиентов, столкнувшихся с ограничением доступа к банковским счетам или картам. Согласно требованиям регулятора, финансовые организации обязаны информировать клиентов о конкретных нормах законодательства, послуживших основанием для блокировки.
При ограничениях по «антиотмывочному» законодательству (ФЗ-115) клиентам следует уточнить точную причину блокировки и подготовить запрашиваемые банком документы. Если кредитная организация отказывается пересматривать решение, ЦБ рекомендует обратиться в Межведомственную комиссию через интернет-приемную.
Блокировка по ФЗ-161 может свидетельствовать о попадании реквизитов в базу данных о случаях несанкционированных переводов. Такое решение можно обжаловать через обращение в банк или направление заявления в Банк России через интернет-приемную с выбором темы «Информационная безопасность». Эксперты напоминают, что банки обязаны приостанавливать операции с признаками мошенничества, проверяя все переводы без исключения.