На «горячей линии» пензенцы могут получить консультации и разъяснения законодательства в области защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологических норм.
За прошлый год на линию обратилось 6 тысяч 616 гранждан, в их числе жители из Пензенской области. По санитарно-эпидемиологическим вопросам обратилось 69,6% людей, другие 30,4% задавали вопросы о защите прав потребителей.
Всем обратившимся на «горячую линию» оказали консультации, в том числе, сотрудники помогали составлять претензии на письменной основе.
В 2022 году Роспотребнадзор также провел 15 тематических «горячих линий».