Пензенцам напомнили, что их права при покупках в Интернете защищены законом "О защите прав потребителей".
Однако, если возникнут проблемы, этот же закон поможет их решить.
Свои рекомендации дал Роспотребнадзор совместно с Государственной думой РФ.
Перед покупкой потребитель должен получить полную информацию о товаре. Во многих магазинах также доступны отзывы других покупателей о товаре. Также обратите внимание на информацию о фактическом адресе продавца, цене товара, способах оплаты и сроке действия предложения.
Помните, что перед покупкой необходимо узнать, как вернуть деньги за неподходящий товар. Потребитель имеет право отказаться от большинства товаров в любое время до его передачи и в течение семи дней после получения товара без объяснения причин. Магазины могут продлить этот срок.
Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после запроса о возврате. Возврату подлежит только стоимость покупки, доставка не включена.
Если приобретенный товар оказывается неисправным, покупатель может попросить его заменить, вернуть деньги, потребовать устранения неисправности или снижения цены с учетом недостатка. Обычно такие требования следует предъявлять до истечения гарантийного срока.
Отсутствие товарного или кассового чека не может служить основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.
