Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко на заседании регионального правительства подчеркнул необходимость активного внедрения современных цифровых услуг в работу многофункциональных центров (МФЦ).
В 2025 году МФЦ области приняли более 1,5 миллиона запросов граждан. Наиболее востребованными остаются услуги социального и пенсионного обеспечения (около 300 тысяч обращений), регистрация недвижимости через Росреестр (250 тысяч) и услуги МВД по паспортам и миграционному учету (200 тысяч), отметили в пресс-службе регионального правительства со ссылкой на министра экономического развития и промышленности Пензенской области Романа Трялина.
В офисах МФЦ функционируют сектора пользовательского сопровождения (СПС) для самостоятельного получения электронных госуслуг. С января по ноябрь 2025 года ими воспользовались около 170 тысяч жителей, что в 1,6 раза больше, чем за аналогичный период 2024 года. Среди популярных электронных сервисов – оформление пособий, получение справок о судимости и пенсий, а также установление самозапрета на выдачу кредита (более 40 тысяч обращений) и сим-карт (около 2 тысяч).
Особое внимание уделяется участникам СВО и членам их семей: для них организовано приоритетное обслуживание, включая справки о подтверждении участия в операции.
В ряде районов реализованы пилотные проекты по выдаче электронных цифровых подписей и получению результатов через постаматы. С ноября 2025 года действует чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области», позволяющий записаться на прием, проверить готовность документов и получить другую справочную информацию.
«Я считаю, что цифровизация деятельности МФЦ с использованием портала Госуслуг и национального мессенджера МАХ – это удобно и перспективно. Мы должны озаботиться цифровым суверенитетом», – отметил Олег Мельниченко.