Совсем скоро — в конце ноября в цветочных магазинах будет ажиотаж перед важным праздником — Днем матери, который отмечается 26 ноября. Нагрузка на цветочные магазины вырастет, поэтому пензенцам лучше внимательнее относиться к заказанным букетам.
В картотеке Ленинского районного суда мы обнаружили дело пензенца против цветочного продавца.
Мужчина заказал перед 8 марта розы в цветочном магазине. Букет состоял из разноцветных, эквадорских роз, а стоила эта композиция 54 810 рублей. Стоит отметить, что розы данного сорта считаются премиальными.
Цветы были куплены через сайт продавца, покупатель полностью оплатил заказ 6 марта, доставили их 7 марта, а 10 марта пензенец понял, что цветы завяли. Он направил продавцу претензию с требованием о возврате денег. Однако тот отказался их возвращать. Такое общение с потребителем не устроило мужчину, тем более, что за цветы было заплачено немало.
Пензенец обратился в суд с иском, в котором просил взыскать с продавца деньги за букет в полном объеме — 54 810 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств в— 46 040 рублей, моральный вред — 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы.
Несмотря на то, что продавец привез пензенцу завядшие цветы, возмещать деньги он не торопился.
Ответчик в суде отметил, что по договору, если товар доставлен ненадлежащего качества, значит заказчик должен вернуть в магазин букет в течение 24 часов. Письменная претензия поступила на почту только через 4 дня, 11 марта.
В результате суд постановил исковые требования о защите прав потребителей удовлетворить, но частично. Горе-предприниматель должен вернуть деньги за букет, неустойку в размере 54 810 рублей, компенсацию морального вреда — 2 000 рублей, штраф — 55 810 рублей, государственную пошлину — 3 692 рубля.
Таким образом, пензенец смог добиться компенсации за испорченный букет. А на будущее совет — цветы все же лучше покупать предварительно посмотрев на них, или у проверенных компаний.