Клиенты банков все чаще сталкиваются с проблемами при переводе денег с карты. Эксперты Банки.ру выяснили основные причины отказов и дали советы, как их избежать.
Самая распространенная ошибка — нехватка средств на счете. Перед переводом убедитесь, что на карте достаточно денег.
Еще одна частая проблема — неверные реквизиты получателя. Для перевода физлицу обычно достаточно номера телефона или карты. Если вы переводите деньги компании, например, оплачиваете обучение, потребуются полные банковские данные: БИК, ИНН и казначейский счет. При вводе этих реквизитов легко допустить ошибку.
Иногда случаются технические сбои в работе банков или платежных систем. Это может привести к задержкам или отмене переводов. Деньги могут списаться со счета отправителя, но не дойти до получателя. После устранения неполадок средства обычно возвращают.
Счет получателя может оказаться в «черном списке» ЦБ РФ. В этом случае банк обязан заблокировать операцию. Если вы считаете, что попали в список по ошибке, обратитесь с жалобой в ЦБ или в свой банк.
Банк также может ограничить дистанционное обслуживание, если заподозрит нарушение 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов и финансированию терроризма». Подозрения могут вызвать частые переводы между физлицами, отсутствие повседневных операций (например, оплаты покупок или услуг), переводы на сумму более 600 тысяч рублей и другие факторы.
Учитывайте особенности карты. Некоторые виртуальные карты предназначены только для онлайн-покупок и не поддерживают переводы.
Лимит на операции также может стать причиной отказа. Банк откажет в переводе или предложит заплатить комиссию.
Аналитик Банки.ру Эряния Бочкина подчеркивает, что полностью исключить риск блокировки перевода невозможно. Однако есть способы его уменьшить:
· Проводите повседневные операции с картой, чтобы крупные переводы не выглядели подозрительно.
· Не отправляйте деньги сразу после поступления на счет.
· Указывайте назначение перевода.
· Сохраняйте документы, подтверждающие происхождение и назначение средств.
