Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин советует пациентам, столкнувшимся с навязыванием излишних медицинских услуг в частных клиниках, направлять жалобы в Министерство здравоохранения или Росздравнадзор. По его словам, именно эти ведомства уполномочены осуществлять контроль за деятельностью медицинских организаций.
Для эффективного рассмотрения обращения Шапкин рекомендует прикладывать к жалобе полный пакет документов, включая чеки об оплате, результаты проведенных анализов и итоговое медицинское заключение. Эксперт также советует пациентам при возникновении сомнений в обоснованности назначенных процедур не спешить с их прохождением, а обратиться за независимой консультацией к другому специалисту.
Как отметил Шапкин, коммерческие клиники в своей деятельности ориентированы на получение прибыли, что может создавать условия для оказания давления на пациентов. Руководство таких учреждений иногда стимулирует врачей назначать дополнительные обследования и процедуры даже в случаях, когда причина недомогания очевидна.
По мнению эксперта, в подобных ситуациях важно находить разумный баланс между защитой прав потребителей, здравым смыслом и коммерческими интересами медицинской организации. Пациентам следует проявлять осознанный подход к выбору медицинских услуг и при необходимости отстаивать свои права в установленном порядке.
